Opis projektu
Dla jednej z wiodących firm kurierskich opracowaliśmy skuteczne rozwiązanie automatyzujące powiadomienia SMS o statusie przesyłek. Wykorzystując Microsoft Power Automate, wdrożyliśmy system automatycznych alertów wysyłanych na kluczowych etapach dostawy, ograniczając konieczność ręcznego informowania klientów.
Wyzwania i rozwiązania
Klienci często kontaktowali się z działem obsługi, pytając o status przesyłek, co generowało dodatkowe obciążenie. Dzięki wdrożeniu zautomatyzowanego procesu w Power Automate, połączyliśmy system powiadomień SMS bezpośrednio z systemem śledzenia przesyłek firmy. Zapewniło to szybką i niezawodną komunikację z odbiorcami.
Wykorzystane technologie
-
Automatyzacja: Microsoft Power Automate
-
Usługi wiadomości: Twilio, bramki SMS
-
Integracje: API z systemami śledzenia przesyłek
Rezultat
Automatyzacja znacząco poprawiła komunikację z klientami, odciążyła zespoły wsparcia oraz zagwarantowała terminowe informowanie klientów – bez dodatkowej pracy ze strony pracowników kurierskich.
Szukasz dedykowanego rozwiązania mobilnego lub webowego dla swojej firmy usługowej?
Skontaktuj się z nami – porozmawiajmy i stwórzmy je razem.